ثبت، پردازش و ارسال سفارش

موارد مهم در زمان ثبت سفارش

• کاربران و مشتریان گرامی تارنما می بایست اطلاعات تحویل کالا  را در زمان ثبت سفارش با دقت و صحیح وارد نمایند.
• زمان تکمیل سفارش می بایست شماره همراه و کارت بانکی متعلق به فرد سفارش دهنده و با اطلاعات درخواست شده در فرم تسویه حساب (تکمیل سفارش) یکسان باشد. در غیر این صورت سفارش شما لغو خواهد شد.
• اگر مطابقتی در اطلاعات وارد شده وجود نداشته باشد. سفارش لغو خواهد شد و به مراجع ذی ربط (پلیس فتا) اطلاع داده خواهد شد.
• کالایی از قبیل فون عکاسی، نگهدارنده برقی فون، پانتوگراف و کالایی که اندازه آنها بیشتر از ۱ متر هستند از طریق باربری و تیپاکس ارسال می شوند. هزینه ارسال این قبیل کالا ها با مشتری می باشد.
• پس بررسی موارد بالا و تایید صحت اطلاعات وارد شده، سفارش در حالت پردازش قرار خواهد گرفت و وارد روند تحویل کالا خواهد شد.

شرایط خریداری کارت هدیه

خسارت در هنگام حمل و نقل

جهان کم همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و جهان کم تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش جهان کم اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش جهان کم ارسال شود.

*برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

سرویس مهلت تست ۷ روزه جهان کم

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، جهان کم با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی کالا، می‏‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در تارنمای جهان کم، تمام کالاهایی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای ضمانت سلامت هستند و  مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.
همچنین عکس کالاها جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در شناسه های کالا، شناسه های فنی درج شده در تارنمای است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش جهان کم کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه جهان کم، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط جهان کم دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در جهان کم به اتمام برسد، و جهان کم امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

دیدگاه های کاربران

هدف از ایجاد بخش دیدگاه ها در جهان کم، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری کالاهایی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش دیدگاه ها جهان کم با دیگر تارنما ها (سایت ها) و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین تارنما، دیدگاه های خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی و تایید کارشناسان، دیدگاه وی بر روی تارنما قابل مشاهده می باشد. بدیهی است که اگر قوانین تارنما در دیدگاه های کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در تارنما به نمایش درنمی‌آیند. جهان کم در قبال درستی یا نادرستی دیدگاه ها منتشر شده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش دیدگاه های کاربران در تارنما به‌هیچ‌ وجه به معنی تایید فنی جهان کم درباره‌ی محتویات دیدگاه نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، دیدگاه ها را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین بیان دیدگاه در بخش دیدگاه های کاربران

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:

توجه داشته باشید که دیدگاه یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا پرسش درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان جهان کم (شماره تلفن‌های 02133530544 یا 02133946254) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، پرسش یا درخواست خود را مطرح کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به  info@jahancam.com  رایانامه ارسال کنید. همچنین میتوانید انتقاد یا شکایت خود را در فرم “تماس با ما” و یا به رایانامه آدرس  complaint@jahancam.com ارسال کنید.
 
 
 محتوا

جهان کم نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده کالاها استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است جهان کم تضمین نمی‏‌کند که توصیفات کالا و یا دیگر مطالب مندرج در تارنما عاری از خطا باشد. اگر کالای ارائه شده توسط جهان کم دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در تارنما است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

تارنمای جهان کم هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های تارنمای خود و یا پیوند های (لینک ‏‌های) مرده نمی‌‏پذیرد. خدمات تارنما آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و تارنمای جهان کم تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد تارنما را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

© کلیه محتویات تارنمای جهان کم شامل قانون حق چاپ، نشر و تکثیر به تارنمای جهان کم تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در جهان کم مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در جهان کم قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن کالا به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و شناسه های و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده کالاها، جهان کم نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، جهان کم موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت همه کالاها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده نمی باشد و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌ کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از کالاها با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، جهان کم تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.

نمایندگی

جهان کم در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی (فروشگاه جهان کم) پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی جهان کم اطلاع دهید.
در حال حاضر جهان کم در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق تیپاکس باربری به  توزیع و پخش سفارشات انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به تارنمای جهان کم مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، جهان کم هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

*جهان کم خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.